Política de Privacidad – Uso de WhatsApp Business API

Última actualización: 7 de julio de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Nettic SRL
NIT 123456/7
Av. Ejemplo 1234, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Correo: privacidad@nettic.com.bo
Teléfono (WhatsApp API): +591 74337413

2. Datos Personales que Tratamos

3. Finalidades y Base Legal

Usamos la API oficial de WhatsApp de Meta Platforms para enviar:

La base legal del tratamiento es el Art. 10 de la Ley 164 (Bolivia) – ejecución de contrato – y consentimiento informado otorgado por el titular al facilitar su número de WhatsApp.

4. Conservación de Datos

Conservamos los datos mientras exista relación contractual o durante los plazos exigidos por normativa contable y tributaria boliviana. Los mensajes enviados se almacenan en nuestros servidores por un máximo de 12 meses para fines de auditoría.

5. Destinatarios

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. La información viaja cifrada a través de la infraestructura de Meta (WhatsApp Cloud) localizada en EE. UU. y otros territorios, con las garantías contractuales de cláusulas tipo aprobadas por la Unión Europea.

6. Derechos de los Titulares

El cliente puede ejercer acceso, rectificación, actualización y eliminación enviando un correo a privacidad@nettic.com.bo o un mensaje de WhatsApp al +591 74337413. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Procedimiento de Eliminación de Datos (Art. 16 Ley 164)

Para solicitar la supresión definitiva, el titular debe indicar “ELIMINAR DATOS WABA” en el asunto del correo o mensaje. Confirmaremos la eliminación una vez procesada la solicitud, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.