Términos y Condiciones de Uso – Notificaciones vía WhatsApp Business API

Última actualización: 7 de julio de 2025

1. Objeto

Estos Términos regulan el envío de mensajes transaccionales (recordatorios de pago, enlaces QR y avisos de servicio) que Nettic SRL remite a sus clientes mediante la plataforma WhatsApp Business API desde el número +591 74337413.

2. Aceptación del servicio

Al contratar cualquiera de los planes de internet de Nettic SRL y proporcionar su número de WhatsApp, el cliente autoriza expresamente la recepción de comunicaciones dentro del marco de la ejecución contractual.

3. Descripción de las comunicaciones

1. Recordatorio de pago: mensaje plantilla categoría Utility con detalle de deuda y enlace QR.
2. Confirmación de pago: acuse de recibo una vez registrado el pago.
3. Avisos operativos: cambios de plan, cortes programados, actualizaciones de saldo.

4. Costos

El servicio de mensajería es gratuito para el cliente. Cualquier cargo monetario corresponde únicamente al pago de la factura del servicio de internet.

5. Uso adecuado

• El cliente se compromete a proporcionar un número de WhatsApp activo y de su titularidad.
• Nettic SRL no enviará contenido publicitario no solicitado por este canal.
• Queda prohibido reenviar o publicar públicamente códigos QR que contengan datos personales o importes adeudados.

6. Responsabilidad

Nettic SRL no se responsabiliza por:

• Retrasos o fallos en la entrega de mensajes atribuibles a la red de terceros (Meta/operadoras).
• Uso indebido del dispositivo móvil o divulgación de mensajes por parte del cliente.

7. Derecho de exclusión

El cliente puede darse de baja del canal enviando “BAJA WABA” al mismo número o escribiendo a privacidad@nettic.com.bo. La solicitud se procesa en un máximo de 48 h.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Nettic SRL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.

9. Modificaciones

Nettic SRL puede actualizar estos Términos; la versión vigente se publicará siempre en esta URL indicando la fecha.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a la normativa boliviana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de la Sierra.